Le cadeau d'entreprise est la pratique qui consiste à créer un point de contact avec les employés, les clients ou les prospects par le biais d'un cadeau, qu'il s'agisse d'un article physique tel qu'un article pratique, une friandise comestible ou un vêtement personnalisé, ou d'un cadeau non physique tel qu'une carte cadeau électronique ou une expérience (comme un billet d'avion ou un billet de concert).
Pourquoi le cadeau d'entreprise est-il important ?
Recevoir un cadeau est une expérience forte ; cela crée un sentiment de connexion avec le donateur et peut créer des associations positives avec une personne ou une marque. Les entreprises et les spécialistes du marketing s'appuient depuis longtemps sur le pouvoir du cadeau pour établir de meilleures relations avec les clients potentiels et existants, et pour leur témoigner de la reconnaissance. Utilisé dans le cadre de vos efforts globaux de marketing ou de fidélisation des employés, le cadeau peut être très efficace en termes de retour sur investissement et de satisfaction.
La psychologie des cadeaux d'entreprise
L'efficacité d'un cadeau est étroitement liée à son impact psychologique sur le destinataire. Si vous avez déjà reçu une surprise ou un cadeau inattendu (en personne ou par courrier direct), vous avez personnellement fait l'expérience de ce phénomène en action. Cela s'explique en partie par le fait que le contact physique avec un cadeau entraîne l'effet de dotation - un sentiment d'appartenance à un objet qui se traduit par une plus grande valeur pour l'individu, selon une étude sur les effets du cadeau sur les résultats commerciaux. Il influence également les sentiments de réciprocité et de confiance. Cet effet peut être observé dans les résultats du marketing et des cadeaux dans plusieurs scénarios courants de cadeaux d'entreprise.
L'importance du cadeau d’entreprise
Pour les prospects : le cadeau peut motiver ceux qui ne sont pas encore vos clients à le devenir. En fait, 80 % des consommateurs affirment qu'ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise si celle-ci propose des expériences personnalisées. L'envoi du bon cadeau au bon moment peut inciter les prospects à entreprendre l'action souhaitée, par exemple effectuer un achat, souscrire à un service ou passer un appel de découverte.
Pour les clients : les clients peuvent aussi bénéficier d'un cadeau bien choisi. Il peut leur faire savoir que leur entreprise est appréciée, les encourager à poursuivre leur service ou à devenir des évangélistes de la marque, et a le pouvoir de ramener votre entreprise au premier plan dans les cas où la dernière interaction remonte à un certain temps.
Pour les employés : les clients et les prospects ne sont pas les seules personnes dont les entreprises doivent tenir compte. Dans de nombreux cas, la clé de l'obtention d'excellents résultats pour les clients commence beaucoup plus près de chez soi. En effet, selon une étude, 57 % des personnes affirment que le fait de recevoir du courrier les valorise davantage.